Política de devolución
Si no estás 100% satisfecho con tu compra, ROGTAIL te ofrece la posibilidad de devolver los artículos de Colección, siempre y cuando se hayan adquirido directamente a través de nuestra web rogtail.es y estés en plazo de 14 días naturales desde que recibiste el pedido.
En el caso de haber adquirido el producto en uno de los puntos de venta oficiales Rogtail, contacta con la tienda para tramitar la devolución.
Antes de iniciar el proceso de devolución del producto ten en cuenta que los artículos deberán estar dentro de su embalaje original, además deben estar en la condición “COMO NUEVO”, es decir, sin lavar y sin usar conservando su etiqueta. Por favor asegúrate de que el producto está bien embalado en su bolsa original y protegido con una bolsa opaca o caja para evitar daños en el trasporte y así llegue en las perfectas condiciones que se envió para evitar problemas en este proceso.
Los artículos personalizados, no tendrán opción de devolución.
Los gastos de devolución irán a cargo del cliente salvo en la excepción de que sea error de nuestra empresa, en cuyo caso nos haremos cargo de todos los gastos.
Rogtail ofrece 14 días naturales desde que el cliente recibe su pedido, una vez inicies el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos. Una vez se compruebe que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 7 días laborables.
Los artículos no personalizados se entregarán, siempre y cuando estén en stock, en un plazo máximo de 10 a 14 días de Lunes a Viernes, no festivos.
Política de envío
Los productos de Rogtail tienen un plazo de entrega aproximado desde la fecha de formalización del pedido de 5 a 14 días máximo siempre y cuando esté en stock, lunes a viernes, no festivos.
El coste mínimo será de 7€ pudiendo variar según el peso del paquete.
Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web rogtail.com propiedad de REYPLAS NOROESTE S.L. (En adelante ROGTAIL), con domicilio en Polígono industrial Cavila, 41, Parcela H. 30400 (Caravaca de la Cruz) Murcia e-mail info@rogtail.com y teléfono 968728775 con CIF B-73682106.
Todo pedido hecho en Rogtail implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en REYPLAS NOROESTE S.L. debes estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.
Los productos estándar o de colección son aquellos que puedes comprar en Rogtail sin solicitar la individualización de los mismos.
Con la compra de productos estándar, al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra. Antes del envío del pedido vinculante, puedes revisar en todo momento los datos de pedido (mercancía, cantidad, precio, modalidad de envío y de pago) y, dado el caso, modificarlo. El proceso de pedido puede cancelarse en todo momento saliendo del mismo.
La confirmación del ingreso del pedido se realiza con un email automático inmediatamente tras el envío del pedido, no suponiendo ello la aceptación de la oferta por parte de Rogtail.
Si por error informático hubiera alguna errata en los precios Rogtail se reserva el derecho de cancelación y reembolso de dicho pedido.
Compra de productos personalizados
Los productos personalizados son aquellos que han sido individualizados por el cliente, de manera que los mismos son elaborados según el concepto del cliente, por ej. El diseño, los colores o la incorporación de logotipos. Rogtail te enviará por e-mail las tarifas y las condiciones de la personalización del producto.
Tienes el diseño de control, el presupuesto y las condiciones de entrega para su verificación, y puedes enviar a Rogtail tu confirmación por escrito o por email en el plazo de dos semanas tras el ingreso. Con la recepción de la dicha confirmación por tu parte se cierra el contrato. Recibirás entonces una breve confirmación de Rogtail por email.
En el caso de entrega para los productos personalizados es de aproximadamente 30 días desde la confirmación del pedido, aunque este periodo podría variar en épocas de sobreproducción. En cualquier caso, el cliente será informado de la fecha estimada de entrega.
El plazo de entrega se prolongará, sin necesidad de comunicación por parte de Rogtail, especialmente si el cliente no ha cumplido con la obligación de pago.
Rogtail se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos entregados al cliente. Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso de estos documentos a terceros, el cliente necesitará del consentimiento expreso y escrito de Rogtail.
Garantía
Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía legal, de la que responde Rogtail como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En la impresión textil, ligeras variaciones de tono, tanto en pruebas de color, así como en la posterior entrega siempre son posibles e inevitables. Rogtail maximiza su esfuerzo por reproducir los colores del catálogo (online o en folletos) y de su web de la forma más realista posible. En particular, los colores que se pueden ver en el sitio web de Rogtail, dependen de la configuración de la pantalla del cliente, por lo que Rogtail no puede garantizar una comparación adecuada de colores.
Derechos de autor/ de terceros, liberación de responsabilidad, diseños inadmisibles
Si el cliente entrega un motivo propio o ejerce cualquier otro tipo de influencia sobre el producto (p. ej. personalización de texto), el cliente asegura a Rogtail que dicho diseño, texto y motivo están exentos de derechos de terceros. El cliente será el único responsable de cualquier violación de los derechos de autor y de las muestras, de los derechos de la protección de la personalidad o los de los derechos sobre el nombre. El cliente también asegura no atentar contra los derechos de terceros al individualizar el producto. Principalmente, en el caso de usar logos, imágenes, eslóganes, tipografías o diseños protegidos legalmente, el cliente se responsabiliza a obtener una autorización del propietario legal por escrito y presentarla a Rogtail sin ser solicitada.
El cliente liberará a Rogtail de todas las exigencias y derechos que se hagan valer por la violación de tales derechos de terceros siempre que el cliente sea responsable del incumplimiento del deber. El cliente se hará cargo de todos los gastos de la defensa y demás daños que se le ocasionen a Rogtail.
Diseños que contengan imágenes o inscripciones u otros deseos del cliente que afecten a la privacidad de derechos de terceros, que contengan pornografía, destinados a la distribución de propaganda prohibida o incite a cometer delitos o participar en ellos, no serán producidos por Rogtail.
En particular, los clubes deben ser conscientes de las posibles políticas y directrices de sus ligas y asociaciones en cuanto a sus indumentarias. Rogtail no asume ninguna obligación ni responsabilidad por posibles infracciones.
Rogtail tiene el derecho a presentar sus productos en su página web (on-line shop), en sus catálogos (y catálogos on-line) así como en otras formas de presentación de los productos, anuncios, etc. independientemente de su forma (electrónica o escrita), y en exposiciones.
Rogtail puede mencionar al cliente en diferentes medios de comunicación como referencia. Esto también incluye la mención y el uso de cualquiera de los nombres o logotipos protegidos. Rogtail no estará obligado a mencionar al cliente. El cliente podrá restringir o prohibir ser mencionado por Rogtail.
En el caso de error de producción o sobreproducción, Rogtail se reserva el derecho a usar dichos productos como muestrarios a disposición de otros clientes o para ser usados en controles internos.
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